親愛的玩家們大家好：
於 8/31(一) 維護作業完成後，營運團隊接獲部分玩家反應持有之寵物「聖咒賽格梅特」發生異常消失的情況。讓珍貴的夥伴無故消失，團隊深感自責與抱歉，目前技術團隊已完成問題定位，並全面啟動專案資料修復作業。
為了能穩妥且安全地將夥伴送回大家身邊，此項作業需要於角色處於離線狀態時由專人手動寫入補正。懇請遭遇此狀況的玩家們，能撥冗協助我們進行以下步驟：
保留欄位空間： 請暫時保留受影響角色原本放置該寵物的欄位空間，避免放入其他寵物佔用。
提供專案處理資訊： 請至【線上提問系統】填寫提問單，並附上以下資訊，我們將依序安排專人為您處理：
伺服器名稱：
角色名稱：
異常消失的數量：
方便離線的時段：
#專人專案處理時間為平日14:00-20:00，需要時間2H以內。
【專案致歉補償】
營運團隊明白夥伴短暫離開帶給各位的焦慮與不便，於寵物資料順利恢復後，團隊將主動致贈受影響玩家**『免費天數 7 天』兌換序號**（若單一帳號有2隻異常，則提供2組序號，以此類推），以表我們最深切的歉意。
目前全案將以不停機的方式全力進行專人修復，不會影響一般伺服器的正常運行。對於本次疏失造成受影響玩家的困擾、不安與繁瑣的操作配合，營運團隊再次向大家致上最誠摯的歉意，也衷心感謝各位玩家的包容與體諒。
《魔力寶貝》營運團隊 敬上